Términos de Uso

1. Quién presta el servicio

Workfly lo ofrece Ramon da Cruz Amaro, persona física con domicilio en Avenida del Doctor Jiménez Díaz, 26, Alicante (España). Contacto: privacidad@workfly.es.

Contacto: privacidad@workfly.es en España y privacidade@workfly.pt en Portugal, además del soporte dentro de la aplicación.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, declaras que has leído y aceptas estos Términos y que has leído la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Workfly.

3. Qué hace Workfly

Workfly pone en contacto a clientes y profesionales (autónomos y empresas): permite publicar solicitudes, recibir y enviar presupuestos, hablar por mensajes y reservar citas.

Workfly no presta los servicios anunciados y no es parte del acuerdo entre cliente y profesional. El precio, la fecha, la forma de pago y las condiciones del servicio los acuerdan directamente entre ellos.

4. Cuentas

Workfly es solo para mayores de 18 años. Cada persona puede tener una única cuenta, con datos verdaderos y actualizados, y es responsable de mantener su contraseña en secreto.

La verificación de identidad es opcional: quien la completa recibe en su perfil el sello de perfil verificado, en las condiciones descritas en la Política de Privacidad. El sello indica que una persona del equipo revisó el documento; no es una garantía sobre la calidad del servicio.

5. Gratuidad

Workfly es gratuito para clientes y profesionales. No cobramos cuota mensual, tarifa por presupuesto, tarifa por cita ni comisión sobre los servicios. El pago de cada servicio se hace directamente entre cliente y profesional, y Workfly no recibe ninguna parte.

6. Responsabilidades

El profesional es responsable de realizar el servicio, de su calidad y seguridad y de cumplir las obligaciones legales y fiscales de su actividad.

El cliente es responsable de la información que da en la solicitud y de cumplir lo que acuerde con el profesional.

Cada usuario es responsable de lo que publica: textos, fotos, valoraciones y mensajes.

7. Uso adecuado

Te comprometes a no usar Workfly para:

• cometer actos ilegales o fraude;
• acosar, amenazar o discriminar a otras personas;
• enviar spam o publicidad no solicitada;
• publicar información falsa o contenido que vulnere derechos de terceros;
• eludir las medidas de seguridad de la plataforma o acceder a datos de otras personas.

8. Denuncias y moderación

Puedes denunciar en la aplicación un perfil, un establecimiento, una conversación, una solicitud, una cita o una valoración, indicando el motivo (spam, acoso, contenido inapropiado, fraude u otro). También puedes bloquear a otro usuario. Para avisar de contenido ilegal sin tener cuenta, escribe al correo de tu país indicando dónde está el contenido y por qué lo consideras ilegal.

Una persona del equipo revisa cada denuncia. Según la gravedad, podemos retirar el contenido o limitar o bloquear la cuenta. Cuando restrinjamos tu cuenta o tu contenido, el equipo te indicará por correo electrónico el motivo y cómo impugnar la decisión; puedes impugnarla en el correo de tu país o en el soporte de la aplicación, y la impugnación la revisa una persona.

Punto de contacto para autoridades y usuarios (Reglamento de Servicios Digitales, arts. 11 y 12): privacidad@workfly.es y privacidade@workfly.pt, en español, portugués o inglés.

Representante legal en la Unión Europea (Reglamento de Servicios Digitales, art. 13): no aplica, porque el prestador está establecido en España.

9. Cómo ordenamos los resultados y el ranking

Búsqueda. Cuando eliges profesionales para una solicitud, el orden da más peso, en esta secuencia, a: tus favoritos; quien trabaja en la ciudad de la solicitud (o, con menos peso, en la misma región); y quien tiene la misma profesión (o, con menos peso, la misma categoría). En la búsqueda sin solicitud, y entre profesionales empatados, cuenta la puntuación del ranking y, después, lo completo que está el perfil; los establecimientos siguen la puntuación del ranking y, después, la valoración media. Cuando la búsqueda muestra ambos a la vez, las listas se intercalan en proporción al tamaño de cada una. Cuando buscas establecimientos cerca de un lugar, el orden es por la distancia a ese lugar.

Ranking. La puntuación va de 0 a 1000 y suma cinco grupos:

• reputación (hasta 300): valoración media y número de valoraciones; sin valoraciones, este grupo vale cero;
• servicios completados (hasta 300): trabajos terminados con clientes;
• actividad (hasta 200): para profesionales, presupuestos enviados, respuesta a las invitaciones recibidas y agenda activa; para establecimientos, servicios activos, equipo y agenda activa;
• perfil completo (hasta 150): lo completo que está el perfil;
• referidos (hasta 50): personas que invitaste y que empezaron a usar Workfly.

En caso de empate, va delante quien entró antes en Workfly. Nadie paga por aparecer en una posición mejor.

10. Limitación de responsabilidad

Workfly responde del funcionamiento de la plataforma y de los daños que cause por su propia culpa, en los términos de la ley. No responde de la realización, la calidad o el resultado de los servicios acordados entre usuarios, ni del contenido que publican los usuarios.

Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la ley de protección de los consumidores de tu país.

11. Cambios

Cuando estos Términos cambien, publicaremos una versión nueva con la fecha de actualización y te pediremos en la aplicación que la aceptes. Si no la aceptas, puedes cerrar tu cuenta.

12. Cierre de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos de forma grave o reiterada, indicando el motivo, como se describe en la sección 8.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Si usas Workfly como consumidor, estos Términos se rigen por la ley del país en el que tienes tu residencia habitual, y cualquier litigio puede llevarse a los tribunales del domicilio del consumidor. Workfly solo puede demandar al consumidor ante los tribunales de ese domicilio.

14. Contacto

Dudas sobre estos Términos: privacidad@workfly.es (España), privacidade@workfly.pt (Portugal) o el soporte dentro de la aplicación.